日期：2016-4-17（原创文章,禁止转载）
物业不代收快件 部分业主有意见
物业不代收快件 部分业主有意见
物管说法：物业合同没有约定该项服务，而且代收快件容易出错，目前已经采取“速递易”方式
律师说法：代收快件属于“额外服务”，而且物管又还要承担风险和，所以要理解物管难处
近日，家住国开区九连街道办事处辖区佳和北城小区的李女士打进遂宁晚报反映，佳和北城的物管中心拒绝帮助业主代收快递物件，这给小区业主带来很大不便。李女士希望对此进行调查，并请求当地社区居委会协调物管公司能够帮业主代收快递物件。
调查
门卫拒绝代收快递物件
让不少业主感到不方便
在佳和北城，见到了李女士。李女士告诉说，前几日，她在上给妈妈买了一些衣物作为生日礼物，价值800多元。货到当天，快递员来电让李女士到小区门口取快递，但当时她正在单位上班，李女士喊快递员把包裹暂时存放在物管中心，但快递员告诉她，物管公司拒绝帮她代收快递物件，没有办法，李女士只好打的回去取了之后又回去上班。说到这些，李女士依然有些气愤：“这种情况给我们带来了很多麻烦，特别是我们上班族，跑来跑去太麻烦。物管公司本来是为小区居民服务的，他们怎么会拒绝代收快递物件呢？”
另据了解，公司要求快递员尽可能将快递直接送达客户手中，如客户不在家，则要求快递员把包裹送到指定位置(如小区门卫室)，但前提是要通过事先告知客户，以免丢失后承癫痫怎么治疗担赔偿。
物管说法
合同没有约定快递代收
目郑州市在哪家治疗癫痫好前采取“速递易”收取
据佳和北城的物管公司有关人员介绍，因为在物业服务合同中，没有帮业主代收快递物件的约定，所以他们也没有义务一定要帮业主代收快递物件。“我们原来也无偿地帮业主代收过，但引来很多麻烦，业主在小区门卫室取快递时，根本不用核对身份信息，放在小区门卫室的快递包裹常常被人冒领，业主还要我们为此承担，我们也很冤枉。”
“现在我们不是不帮助代收，而是改变了一种方式，就是‘速递易’。也就是我们引进了一种专门收取快递物件的货架箱，快递员将不同业主的快件分别放入不同的货箱内，业主凭取货单和密码就可以打开货箱取货。这样就不会存在快件被人冒领的问题了。”“但‘速递易’的货箱是很贵的，而且存在看管的人工费，快递公司必须支付一定的费用才能使用‘速递易’，如果不支付费用就只能直接递交到客户手中。”
该小区的物管人员说，就李女士反映的问题，应该是快递公司不愿支付费用造成的。
律师说法
没有约定就没代收
同时要理解物管方难处
就此问题，本报咨询了四川诸葛律师事务所律师任强。任强表示，快递包裹是寄件人与快递公司形成的一个运输合同关系，快递公司应将包裹安全地送达给收件人，如有人代收，收件员应提前告知代收人的代收；如快递员未经收件人同意，将包裹交给单位的收发室、小区门卫室签收，出现快递遗失、冒领等问题，快递公司应承担全部。“即使物管公司人员不愿意代业主收取快递物件，我们也要理解，因为寄存物流快递物品并非物业管理服务内容，属于额外服务，而且又要承担一定的风险和。根据相关规定，要求‘快递业务的企业在投递快件时，应当告知收件人当面验视快件包装’，作为物管人员，他们不可能代业主开箱验收。所以对于物管方的难处我们要多多理解。”
（ 杨国安）
